10 خطوات رئيسية في جذب المزيد من العملاء على الإنترنت

تحتاج الشركات إلى جذب المزيد من العملاء للنجاح والبقاء. مع تزايد عدد مستخدمي الإنترنت ، أصبحت هذه البيئة واحدة من أفضل المنصات لجذب عملاء جدد. لا يهم إذا كنت تعمل بالقطعة  ، أو مدير التسويق لمجموعة ، فإن معرفة الطرق المختلفة للعثور على عملاء الإنترنت يمكن أن يضمن نجاحك بطريقة ما.

1- استخدم عملائك الحاليين

يمكن أن يكون عملاؤك الحاليون مصدرًا رائعًا في جذب المزيد من العملاء. اطلب منهم إحالتك إلى أصدقائهم ومعارفهم. لديهم خبرة في منتجك أو خدمتك ويمكنهم غالبًا إحالتك إلى الآخرين. يكفي التفكير في مكافأة وحافز لهذا العمل. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي إدخال رمز إحالة إلى كسب مبلغ كخصم أو جائزة نقدية. تذكر أن الكلام الشفهي هو الشكل الأكثر فائدة للإعلان.

2- متابعة خيوط المبيعات غير المكتملة والمفقودة

العملاء المحتملون هم الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك أو خدماتك ، لكنهم لم يكملوا عملية الشراء. هؤلاء الأشخاص هم عملاء محتملون لعملك ويمكنك إقناعهم بسهولة بإكمال عملية الشراء. إذا كانت لديك معلومات الاتصال الخاصة بهم ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم أو إرسال رسائل نصية إليهم أو حتى الاتصال بهم. يمكنك أيضًا إعداد قائمة بالأسئلة قبل المكالمة. على سبيل المثال ، يمكنك أن تسألهم عن سبب عدم قيامهم بعملية الشراء. ما هي نقاط الضعف أو النواقص التي يرونها في منتجك؟ يمكن أن تساعدك هذه المحادثات على إنهاء البيع. بالإضافة إلى ذلك ، تعد هذه المكالمات فرصة منتظمة للحصول على تعليقات حول منتجاتك أو خدماتك أو ممارساتك التسويقية.

3- جذب المزيد من العملاء اتخذ إستراتيجية مناسبة لتحسين محركات البحث

يبدأ العديد من العملاء المحتملين بحثهم عن منتج أو خدمة بالبحث عبر الإنترنت على محركات البحث. لذلك ، من المهم جدًا أن يكون موقع الويب الخاص بك من بين النتائج الأولى التي يرونها. يجب أن تكون محركات البحث قادرة على العثور على موقع الويب الخاص بك بسرعة وسهولة. تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث هي عملية تحسين ترتيب موقع الويب الخاص بك في صفحات نتائج محرك البحث. باستخدام هذا ، يمكنك زيادة حركة المرور الواردة إلى موقع الويب الخاص بك.

للقيام بذلك ، يمكنك شراء مساحة إعلانية ، مما يعني أن محركات البحث ستعرض موقع الويب الخاص بك في المراتب الأولى عند البحث عن مصطلحات معينة مقابل رسوم. ولكن بصرف النظر عن مناقشة التكلفة العالية لهذه الإعلانات ، بعد انتهاء فترة الحملة الإعلانية ، ستنخفض الحركة الواردة للموقع مرة أخرى. تتمثل الفائدة الرئيسية لاستراتيجية تحسين محركات البحث في أنها تخلق تدفقًا ثابتًا وحركة مرور عضوية إلى موقع الويب الخاص بك.

تتضمن بعض الطرق العضوية لتحسين مُحسّنات محرّكات البحث ما يلي:

• ابحث عن الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها عملاؤك المحتملون وقم بتطبيقها على موقع الويب الخاص بك.
• إنشاء محتوى فريد على الموقع. مثل منشورات المدونة ومقاطع الفيديو والكتب الإلكترونية
• إنشاء روابط لموقعك على مواقع أخرى

4- قم بإعداد محتوى جذاب لموقعك على الويب

لا يُظهر موقع الويب الجيد والملائم للعميل المنتجات والخدمات وأسعارها فحسب ، بل يشتمل أيضًا على محتوى يجيب على أسئلة المستخدمين ويشجعهم على الشراء. يجب أن يسمح موقع الويب الخاص بك أيضًا للعملاء بالتفاعل معك.

إذا وجد العملاء موقع الويب الخاص بك ذا قيمة وجديرة بالثقة ، فمن المرجح أن يثقوا بك لشراء المنتجات والخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد المحتوى عالي الجودة باستخدام الارتباط الداخلي والاستخدام الذكي للكلمات الرئيسية في تحسين مُحسنات محركات البحث لموقع الويب الخاص بك و جذب المزيد من العملاء

تذكر أن نوع المحتوى الذي تنشئه يعتمد على الاحتياجات المحتملة لعملائك. تتضمن بعض المصادر الشائعة منشورات المدونة والأوصاف ومقاطع الفيديو التعليمية. تأكد من سهولة الوصول إلى مواردك. على سبيل المثال ، إذا كانت هناك حاجة لتنزيل مورد ، فمن الممكن تنزيله من خلال رابط مباشر. قضية أخرى هي قابلية المشاركة في المحتوى. تتيح هذه الأدوات للمستخدمين مشاركة المحتوى المفضل لديهم على وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة جذب المزيد من العملاء وحركة المرور إلى موقعك.

5- الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالعميل

يمكن اعتبار جمع معلومات الاتصال الخاصة بالعملاء المحتملين طريقة أخرى في  جذب المزيد من العملاء المحتملين. بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، يمكنك بسهولة التواصل مع العملاء أو إرسال حملات إعلانية إليهم. لذلك عند تصميم موقع الويب الخاص بك ، ضع في اعتبارك الأقسام حيث يمكن للعملاء إدخال معلومات الاتصال الخاصة بهم. لا تنس أنه لا يكفي مجرد وضع هذه الأقسام. يجب عليك أيضًا تنفيذ الخطط والسياسات التي تشجع المستخدمين على إدخال معلوماتهم. يمكن أن يكون توفير محتوى حصري ونشره إحدى الطرق التي يمكنك استخدامها. يعد إرسال رموز الخصم والحملات الترويجية طريقة أخرى تستخدمها العديد من الشركات. يمكن أن يكون توفير بعض المحتوى عند التسجيل أو المشاركة في الاستطلاعات أو اليانصيب أيضًا بعض الطرق الأخرى في جذب المزيد من العملاء.

6- إطلاق حملة لجمع المعلومات

يمكن اعتبار هذه الحملات من أفضل الاستراتيجيات جذب المزيد من العملاء المحتملين. بالطبع ، ترتبط هذه التوصية ارتباطًا وثيقًا بالتوصية السابقة. بهذه الطريقة ، يمكنك إعداد مورد أو حدث أو خدمة مجانية وتقديمها فقط للأشخاص الذين قاموا بالتسجيل على الموقع خلال فترة زمنية معينة.

التسجيل متاح عادة في جميع المواقع. لكن نصيحتنا هي تصميم حملة خاصة والترويج لها عبر الشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني. الغرض من هذه الحملات هو جمع المزيد من العملاء المحتملين في فترة زمنية معينة. على عكس الموضوع السابق ، في هذه الطريقة يجب أن تكون حوافزك عادةً أكبر وأكثر قيمة. يجب أيضًا أن تتذكر وتؤكد أن هذه العروض الجذابة مؤقتة. بمجرد حصولك على إمكانية الوصول إلى العديد من العملاء ، ستحتاج إلى استخدام سياسات وحملات تسويقية فعالة أخرى لتحويلهم إلى عملاء إنترنت حقيقيين وفعليين لشركتك.

7- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي في جذب المزيد من العملاء

يمكن أن يكون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية جيدة جدًا على المدى الطويل ل جذب المزيد من العملاء. قبل موقع الحساب في الشبكات ووسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تعرف أهدافك وأن يكون لديك خطة محددة لذلك. يجب أن يركز هذا البرنامج على علامتك التجارية. عند تصميم خارطة طريق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، عليك أن تضع في اعتبارك جمهورك واحتياجاتهم. عندها فقط سيكون المحتوى الخاص بك حسب رغبته. مثلما أن محتوى موقع الويب مهم جدًا ، يمكن أن يساعد محتوى الوسائط الاجتماعية أيضًا في الترويج لعملك.

تحتوي معظم منصات الوسائط الاجتماعية الكبيرة والشائعة على تسهيلات لحسابات الأعمال. لذلك سيكون لديك العديد من الخيارات. كل من هذه الوسائط لها ميزة خاصة ونطاق معين من الناس ينشطون فيها. لذلك حاول أن يكون لديك نشاط مشابه لطبيعة الإعلام وجمهوره في كل منها.

من بين جميع منصات الوسائط الاجتماعية ، ستكون منصتك المثالية هي الأكثر استخدامًا من قبل الأشخاص الذين يتطابقون مع عميلك المثالي من حيث العمر والجنس والاهتمامات. بمعنى آخر ، اختر الوسائط التي يتواجد فيها جمهورك المستهدف أكثر.

نقطة أخرى مهمة هي ربط موقع الويب بالشبكة الاجتماعية والعكس صحيح. هذا سيجعل جمهورك يتفاعل مع كليهما. هذا يعني أن زوار الموقع يدخلون إلى شبكات اجتماعية أخرى وأن الأشخاص الذين يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي يتعرفون على موقع الويب الخاص بك.

8- قم بدعوة عملائك المحتملين للعمل

عبارة الحث على اتخاذ إجراء (بالإنجليزية: Call to action) هي إحدى مصطلحات التسويق وتشير إلى الجمل التي تؤثر على عميل الإنترنت وتؤدي إلى المبيعات. توجه جمل الحث على اتخاذ إجراء العملاء المحتملين لاتخاذ إجراءات محددة. يمكنك استخدام هذه الجمل في وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو موقع الويب الخاص بك. تؤدي عبارة قوية ومفيدة للحث على اتخاذ إجراء العملاء إلى إنشاء محادثات هادفة حول عملك. يعتمد صنع هذه الأجزاء على إبداعك وعملك. ومع ذلك ، إليك بعض الأمثلة البسيطة والناجحة.

• التسجيل في الندوة عبر الإنترنت
• اتصل بمندوب المبيعات
• قم بتنزيل ملف مهم

9- استخدم البريد الإلكتروني في جذب المزيد من العملاء

يشير مصطلح “البريد الإلكتروني ” إلى محاولة الوصول إلى العملاء الذين لم يسبق لك الاتصال بهم من قبل. يعمل البريد الإلكتروني بشكل أفضل عندما يكون عميلك المثالي هو شركة أو مؤسسة أخرى لأن لديهم معلومات اتصال عامة. قد يستغرق القيام بذلك بعض الوقت ، ولكن في النهاية يمكن أن ينشئ قائمة عالية الجودة وقيمة لعملائك أو العملاء المحتملين.

عند كتابة رسائل بريد إلكتروني للعملاء المحتملين ، تذكر تخصيص الرسالة بناءً على احتياجاتهم. يمكن أن يتضمن بريدك الإلكتروني نظرة عامة موجزة عن عملك وما يمكنك القيام به لعملائك. إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا باردًا ، فتذكر إضافة قسم “عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء” إلى البريد الإلكتروني لتشجيع جمهورك على التواصل معك.

10- كن نشيطا في صناعتك ومجتمعك

كلما كنت أكثر ارتباطًا بمجال عملك ، زاد جذب المزيد من العملاء الذين قد يرونك كخبير في هذا المجال. واحدة من أفضل الطرق هي الانضمام إلى إحدى المؤسسات الكبيرة في مجال عملك. يمكن أن تساعدك العضوية في هذه المنظمات على القيام بمزيد من التواصل من خلال حضور المؤتمرات والندوات عبر الإنترنت. يسمح لك كونك عضوًا في هذه المجموعات أحيانًا بوضع شعار المجموعة على موقع الويب الخاص بك ، وهو نوع من ختم موافقتهم على عملك